Ajuda

Formas de Pagamento

As compras realizadas em nosso site podem ser pagas através de boleto bancário, depósito bancário ou cartão de crédito.

 Cadastro

Ao realizar uma compra na Loja Virtual da Sevilha, você preencherá um formulário com as suas informações. Este preenchimento ocorre em uma área totalmente segura, onde seus dados são preservados . Todas as informações fornecidas são criptografadas, e não poderão ser utilizadas por terceiros. Você pode conferir em que momento isto acontece observando que na parte inferior da tela aparece um pequeno cadeado fechado, isto indica que o sistema começou operar em Modo de Segurança.

Compra com cartão de crédito

Os números dos cartões de créditos são automaticamente eliminados, após a liberação do crédito pela administradora do cartão.

 Prazo de Entrega

Ao prazo de entrega informado, sempre deve ser SOMADO o prazo para a liberação do pedido, de acordo com a forma de pagamento, a saber:

» Em até 7 dias úteis (2ª a 6ª feira, exceto feriados) para compras com boleto bancário (a partir do pagamento do documento). Este prazo é variável conforme o aviso de pagamento a ser emitido pelo banco recebedor.

» Em até 5 dias úteis (2ª a 6ª feira, exceto feriados) para compras com cartão de crédito. Este prazo é variável conforme o aviso de pagamento a ser emitido pela administradora do cartão

Abaixo colocamos alguns prazos de entrega possíveis, conforme as localidades. Porém, como variam de acordo com fatores tais como, disponibilidade do produto em estoque, localidade, horário da compra e forma de pagamento, lembramos que, excepcionalmente, podem ocorrer situações com prazos diferentes destes:

• 7 a 10 dias úteis, após a aprovação da compra
Para as capitais (e regiões próximas) dos estados do Rio de Janeiro, São Paulo, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Mato Grosso, Goiás, Distrito Federal, Minas Gerais e Espírito Santo.

• 7 a 12 dias úteis, após a aprovação da compra
Para as demais cidades desses estados.

Nos estados do Maranhão, Ceará, Rio Grande do Norte, Paraíba, Pernambuco, Alagoas, Sergipe, Piauí, Tocantins e Bahia o prazo de entrega varia de acordo com a disponibilidade dos produtos em nosso estoque e conforme o local.

Quem entregará a mercadoria

A Sevilha se reserva o direito de escolher a empresa que irá efetuar a entrega dos produtos adquiridos pelos clientes. 

Por se tratar de empresa contratada, solicitamos aos senhores clientes que peçam a identificação pessoal do entregador, antes de efetuar o recebimento do pedido. 

O valor do frete será cobrado no ato da compra. Portanto, nenhum valor deverá ser pago ao entregador. 

As embalagens utilizadas pela Sevilha são adequadas ao produto, principalmente para proteger a integridade física dos mesmos. 

Todas as embalagens são lacradas com fitas adesivas. 

Caso o cliente receba alguma embalagem violada ou danificada, deverá recusá-la no ato da entrega, informando no verso da nota fiscal o motivo da recusa. 

Extravio ou roubo de mercadoria durante o transporte

Na eventualidade de ocorrer extravio, furto ou roubo dos volumes em poder da transportadora, poderá ocorrer um aumento no prazo de entrega face ao período da comunicação à Sevilha, bem como na emissão de outra nota fiscal e nova remessa à empresa de despacho. 

Tão logo a Sevilha receba a informação acima, prontamente irá tomar as providências para o envio de outro produto, independente da indenização que será feita pela empresa responsável pela entrega.